Overview
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Hersteller zurück, wenn Sie die Ware über einen Drittanbieter bezogen haben.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden
Refunds
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info(at)craftstrom.com.
Produkte im Abverkauf
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Verkaufsartikel können nicht erstattet werden.
Exchanges
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info(at)craftstrom.com und senden Sie Ihren Artikel an die Adresse, die in Ihrer Mitteilung mit uns angegeben ist.
Gifts
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.
Shipping returns
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie uns eine E-Mail an info(at)craftstrom.com senden und wir werden Ihnen die richtige Adresse mitteilen.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Anspruch nehmen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
Need help?
Kontaktieren Sie uns unter info(at)craftstrom.com für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.
FAQ
Frequently Asked Questions
Will it work with my outlet and circuit?
Most homes use a standard outdoor or indoor outlet on a circuit without heavy loads. Load Guard watches your home's use and turns output down to stay within the safe circuit limit. Run our 5-point outlet check before you buy.
Will it save enough to be worth it?
Tell us your bill and we'll show three numbers: conservative, typical and best-case. Savings come from using the power at home during the day.
Where can I put it?
Anywhere with 4+ hours of direct sun near an outlet: balcony, fence, deck, porch, shed or yard. The kit finder asks about your spot and cable run.
Will it run my house in an outage?
Solar alone lowers your bill but doesn't power your home when the grid is down. Add a battery kit to keep essentials like the fridge, lights and Wi-Fi running.
Is it allowed where I live?
Yes. CraftStrom works in all 50 states. Load Guard keeps every watt in your home, so nothing flows back to the grid.
What happens to extra power?
Your home uses solar first. If you're making more than you use, Load Guard turns the panels down, or a battery stores it for later.
What will I pay and when will it arrive?
See your full price, shipping and delivery window before checkout. No surprise accessories.
Can I take it with me?
Yes. It unplugs and moves with you, and it works in all 50 states.
Can I trust the equipment?
UL-certified inverters, NEC compliant, tested by Lawrence Berkeley National Lab and NREL, with warranties of up to 20 years.
What if I get stuck?
Our Houston team can walk you through Load Guard setup or Wi-Fi by appointment, and our FAQ covers the rest. Call (832) 850-3832.
More questions? Call (832) 850-3832 or email us.
